Código de conduta e ética profissional

1. Mensagem de Boas-Vindas e Propósito

Seja bem-vindo à BG Imóveis. Este Código de Conduta foi desenvolvido para orientar nossas ações diárias e garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com a cultura e os princípios que sustentam nossa trajetória no mercado imobiliário.

Nosso sucesso depende da integridade e do profissionalismo de cada membro da equipe.

1.1 Missão

Oferecer serviços em negócios imobiliários, priorizando a qualidade, satisfação e fidelização de nossos clientes.

1.2 Visão

Ser referência em negócios imobiliários, mantendo credibilidade e comprometimento em todas as nossas frentes de atuação.

1.3 Valores

Nossa atuação é pautada por cinco pilares fundamentais:

2. Nosso Ambiente de Trabalho

A BG Imóveis preza por um ambiente de trabalho saudável, produtivo e harmonioso. Acreditamos que a diversidade de ideias e o respeito às diferenças são fundamentais para o nosso crescimento.

Respeito e Diversidade

Tratamos todos com dignidade, independentemente de cargo, gênero, raça, religião, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.

Tolerância Zero

Não admitimos qualquer forma de discriminação, assédio moral (mobbing), assédio sexual ou brincadeiras de mau gosto que possam constranger ou humilhar colegas.

Trabalho em Equipe

O espírito de colaboração deve prevalecer. O compartilhamento de conhecimentos e o auxílio mútuo são comportamentos esperados e valorizados.

3. Relacionamento com Clientes e Parceiros

A imagem da BG Imóveis é construída através de cada interação. Por isso, o relacionamento com clientes e parceiros deve ser pautado pela ética e transparência.

Imparcialidade

Todas as negociações devem ser conduzidas de forma justa, garantindo que os interesses de todas as partes sejam respeitados dentro da legalidade.

Excelência no Atendimento

O compromisso com a satisfação e fidelização do cliente exige agilidade, cordialidade e precisão nas informações prestadas.

Veracidade

É estritamente proibido omitir informações relevantes ou fornecer dados falsos sobre imóveis, condições contratuais ou taxas.

4. Jornada de Trabalho e Postura Profissional

A postura profissional reflete o compromisso do colaborador com a empresa e com sua própria carreira.

Pontualidade e Registro de Ponto

O cumprimento dos horários estabelecidos é essencial. Todos os colaboradores devem registrar seu ponto de forma fidedigna, respeitando os horários de entrada, saída e intervalos.

Banco de Horas e Faltas

Eventuais horas extras ou compensações devem ser autorizadas previamente pela gestão. Em caso de faltas ou atrasos, a comunicação deve ser imediata, com a apresentação de atestados médicos em até 48 horas.

Marketing Pessoal e Higiene

Zelar pela apresentação pessoal e higiene é fundamental no setor imobiliário.

5. Cuidados com o Patrimônio e Segurança no Trabalho

O patrimônio da empresa é a ferramenta que viabiliza nosso trabalho e deve ser utilizado com responsabilidade.

Zelo Patrimonial

Equipamentos (computadores, tablets, celulares), mobiliário e veículos devem ser mantidos em perfeito estado de conservação. O uso desses recursos para fins estritamente pessoais é proibido.

Organização e Limpeza

É terminantemente proibido consumir alimentos ou bebidas (exceto água em recipiente fechado) próximo a equipamentos eletrônicos ou documentos físicos, visando evitar danos irreparáveis.

Segurança e Substâncias

É proibido portar armas de qualquer natureza nas dependências da empresa ou em serviço. Da mesma forma, é estritamente proibido o consumo de bebidas alcoólicas ou drogas ilícitas durante a jornada de trabalho ou em eventos oficiais, bem como fumar em áreas não autorizadas.

6. Segurança da Informação e Confidencialidade

A informação é um dos ativos mais valiosos da BG Imóveis. O sigilo é uma obrigação legal e contratual.

Gestão de Senhas

As senhas de acesso aos sistemas e e-mails são pessoais e intransferíveis. Por política de segurança, as senhas devem ser trocadas obrigatoriamente a cada 2 (dois) meses.

Uso de Dispositivos

É proibido o uso de pen drives ou dispositivos de armazenamento particulares nos computadores da empresa sem autorização prévia do setor de TI ou gestor.

Sigilo Absoluto

Todas as informações sobre clientes, proprietários, imóveis, leads e estratégias de negócio são confidenciais. É proibida a cópia, extração ou compartilhamento de dados para fins externos.

Pós-Desligamento

O dever de confidencialidade e sigilo permanece em vigor mesmo após o encerramento do vínculo empregatício com a BG Imóveis.

7. Práticas Inaceitáveis e Conflito de Interesses

Agir com integridade significa evitar situações que possam comprometer a imparcialidade ou a reputação da empresa.

Brindes e Gorjetas

É proibido aceitar brindes, presentes, valores em dinheiro ou gorjetas de clientes ou fornecedores. Caso sejam oferecidos, o colaborador deve informar que a política da empresa não permite o recebimento e encaminhar o item à diretoria para a devida tratativa.

Anticorrupção

São proibidas práticas de propina, suborno ou qualquer tentativa de influenciar agentes públicos ou privados para obtenção de vantagens indevidas.

Uso do Cargo

É vedado utilizar-se do cargo, influência ou nome da BG Imóveis para obter benefícios pessoais ou para terceiros.

Falsificação

A falsificação de documentos, assinaturas ou relatórios é considerada falta gravíssima.

8. Medidas Disciplinares

O descumprimento das normas estabelecidas neste Código sujeitará o colaborador a medidas disciplinares, aplicadas de acordo com a gravidade da infração e o histórico do funcionário:

Advertência Verbal

Para faltas leves e pontuais.

Advertência Escrita

Para reincidências ou faltas de gravidade moderada.

Suspensão

Aplicada em casos graves ou após sucessivas advertências.

Demissão por Justa Causa

Aplicada em casos de faltas gravíssimas, conforme previsto no 482 da CLT, ou quando as medidas anteriores não surtirem efeito.

9. Canal de Denúncias

A BG Imóveis disponibiliza um Canal de Denúncias exclusivo para que colaboradores, clientes e parceiros possam comunicar quaisquer suspeitas ou evidências de infrações a este Código de Conduta, políticas internas ou legislações vigentes.